L'equipe de support d'Olympe Casino France est a votre disposition pour repondre a toutes vos questions et resoudre tout probleme que vous pourriez rencontrer. Nous nous engageons a offrir un service client reactif et professionnel.
Que votre demande concerne votre compte, vos transactions, les bonus, les jeux ou toute autre question, notre equipe est prete a vous aider. Choisissez le canal de communication qui vous convient le mieux.
Chat en direct
Notre chat en direct est le moyen le plus rapide d'obtenir une reponse a vos questions. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, notre equipe de conseillers francophones est prete a vous assister en temps reel.
Pour acceder au chat en direct, cliquez sur l'icone de chat situee en bas a droite de votre ecran. Un conseiller vous prendra en charge dans les plus brefs delais. Le temps d'attente moyen est inferieur a 2 minutes.
Le chat en direct est ideal pour les questions urgentes, les problemes techniques ou toute demande necessitant une resolution immediate.
Support par e-mail
Pour les demandes detaillees, les reclamations formelles ou les questions necessitant l'envoi de documents, vous pouvez nous contacter par e-mail a l'adresse [email protected].
Nous nous engageons a repondre a tous les e-mails dans un delai de 24 heures. Pour les demandes complexes telles que la verification de documents ou les reclamations, le delai de traitement peut atteindre 48 heures ouvrees.
Lorsque vous nous ecrivez, merci d'indiquer votre nom d'utilisateur et de decrire votre demande le plus precisement possible afin d'accelerer le traitement.
Support telephonique
Vous pouvez egalement nous joindre par telephone au +33 1 76 44 05 89. Notre ligne telephonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 a 21h00 (heure de Paris).
Le support telephonique est particulierement adapte pour les situations qui necessitent une explication detaillee ou un accompagnement pas a pas, comme les problemes de verification de compte ou les questions complexes sur les transactions.
Questions frequentes avant de nous contacter
Avant de contacter notre support, nous vous invitons a consulter notre section FAQ ci-dessous. Vous y trouverez peut-etre la reponse a votre question, ce qui vous fera gagner du temps.
Nos pages d'aide couvrent les sujets les plus courants : inscription, depots et retraits, bonus, verification de compte et jeu responsable. Si vous ne trouvez pas la reponse a votre question, n'hesitez pas a nous contacter via l'un de nos canaux de support.
Canaux de support et disponibilite
Voici un recapitulatif de tous nos canaux de support avec leurs horaires et delais de reponse.
Recapitulatif des canaux de support
| Canal | Disponibilite | Delai de reponse | Ideal pour |
|---|---|---|---|
| Chat en direct | 24/7 | Moins de 2 minutes | Questions urgentes, problemes techniques |
| E-mail ([email protected]) | 24/7 (reponse en heures ouvrees) | Moins de 24 heures | Reclamations, envoi de documents, demandes detaillees |
| Telephone (+33 1 76 44 05 89) | Lun-Ven, 9h-21h (heure de Paris) | Immediat (selon file d'attente) | Accompagnement personnalise, verifications de compte |
Vous pouvez aussi nous ecrire a [email protected]
